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Le téléphone, on l’a tous dans la poche. Et pourtant, les appels se font rares. Alors quand un message vocal arrive directement sur le répondeur, sans que le téléphone ne…
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Dans un univers consommateur toujours plus exigeant, le rôle du client mystère s’impose comme un véritable levier d’amélioration des services. Cette activité méconnue mais captivante offre une opportunité unique d’allier…